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Além do Lucro: Tocando o Invisível no Relacionamento Empresa-Cliente

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A máxima de que empresas existem apenas para gerar lucro vem sendo sensivelmente testada. Falar a verdade era o conselho de nossos avós. Mas o que isto significa na vida das empresas? Em um texto curto e ao mesmo tempo levemente divertido, o autor discorre sobre essa relação empresa cliente e tudo o que a cerca: do visível ao invisível.