PDF: Muito mais que combustível: Atendimento e Técnicas de Trabalho em Postos de Serviços
Muito mais que combustível: Atendimento e Técnicas de Trabalho em Postos de Serviços
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O revendedor deve ter muito cuidado com a qualidade dos itens que comercializa. Pense que o posto está lotado de carros aguardando o momento do abastecimento e chega um cliente muito irritado, reclamando, de forma áspera, que o combustível fornecido pela empresa prejudicou o funcionamento do motor do veículo.
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